SachsenEnergie muss ihre Kunden erneut vor Betrug und Täuschungen falscher Mitarbeitenden am Telefon oder an der Haustür warnen. Mehrere Kunden in Dresden meldeten sich in den vergangenen Tagen bei dem Kommunalversorger, dass sie mit unseriösen und unangekündigten Anrufen oder Besuchen bedrängt wurden. Vertreter anderer Versorger für Strom gaben sich als Mitarbeitende von SachsenEnergie aus und verschafften sich so Zugang zu den Stromzählern oder fragten am Telefon nach den Zählerständen, um die Daten missbräuchlich für einen Vertragswechsel zu nutzen.
SachsenEnergie muss ihre Kunden erneut vor Betrug und Täuschungen falscher Mitarbeitenden am Telefon oder an der Haustür warnen. Foto: MeiDresden.de
„Das Vertrauen, was unsere Kunden uns entgegenbringen, wird hier bewusst ausgenutzt. Mit unfairen Betrugsmaschen wird versucht, die Kunden ohne ihr Wissen in einen neuen Vertrag zu drängen. Wir raten allen Kundinnen und Kunden sich bei unangekündigten Besuchen immer den Dienstausweis zeigen zu lassen und am Telefon keine Daten herauszugeben. Denken Sie immer daran: Als ihr Versorger haben wir ihre Daten vorliegen und müssen nicht danach fragen“, erläutert Pressesprecherin Nora Weinhold und betont: „Bei Zweifeln bitten wir alle Kunden sich direkt bei uns per Mail, vor Ort in einem EnergieTreff oder per Telefon zu melden.“
SachsenEnergie warnt davor, dass bei unbemerkten Täuschungen durch neue Verträge Mehrkosten für die Kunden entstehen könnten. SachsenEnergie ist zu 100 Prozent in kommunaler Hand und arbeitet im Vertrieb nicht mit anderen Versorgern zusammen. Lediglich werden Dienstleister von SachsenEnergie beauftragt
SachsenEnergie empfiehlt bei Besuchen von Mitarbeitenden an der Haustür:
- Lassen Sie sich immer den Dienstausweis zeigen. SachsenEnergie-Mitarbeitende zeigen unaufgefordert den Mitarbeiterausweis. Auch unsere Dienstleister können sich ausweisen.
- Lassen Sie sich nicht durch ein ähnliches Design der Jacke oder der Autos täuschen. Die Mitarbeitenden der SachsenEnergie sind für die Kunden an ihrer grauen Dienstkleidung mit dem Logo der SachsenEnergie oder SachsenGigaBit erkennbar. Auch alle Dokumente sind mit dem Logo versehen. Ein Foto unserer Mitarbeitenden finden Sie hier:
Warnung vor Täuschung am Telefon und an der Haustür
Sie haben das Gefühl bedrängt zu werden? Das widerspricht unserem Vorgehen. Verabschieden Sie sich und melden Sie sich direkt bei uns.
Bei vermeintlichen Anrufen der SachsenEnergie sollten Kunden folgendes beachten:
- Gespräch vermeiden: Legen Sie bei Ihnen unbekannten Nummern gesundes Misstrauen an den Tag. Am besten legen Sie wieder auf und vermeiden jegliches Gespräch.
- Keine Daten weitergeben: Kommt es doch zum Gespräch, nennen Sie keinerlei Daten am Telefon – weder Zählernummern noch Bankdaten. Wenn Sie sich unsicher sind, bitten Sie darum, dass Sie per Post informiert werden möchten. Machen Sie sich bewusst: Die Adressdaten der Kunden liegen der SachsenEnergie vor – Ihr Energieversorger kennt Ihre Daten und muss nicht danach fragen.
- Nicht unüberlegt „Ja“ sagen: Vermeiden Sie im Gespräch deutlich „Ja“ zu sagen, damit dies nicht aufgenommen und in eine gefälschte Vertragszustimmung montiert -werden kann.
Mitarbeiter von SachsenEnergie erlkennt man eindeutig am Logo auf der Arbeitsuniform, sie können sich auch ordentlich ausweisen. Foto: SachsenEnergie
SachsenEnergie führt derzeit auch Hausbesuche zur Gewinnung neuer Kunden für die Versorgung mit Strom und Erdgas sowie Internet/Telefonie durch.
Das Konzept der Haustürgeschäfte besteht darin, einen Vertrag vor Ort abzuschließen. Man sollte dennoch nicht das Gefühl haben, zu etwas gedrängt zu werden. Bei den Mitarbeitenden der SachsenEnergie besteht immer die Möglichkeiten, dass Kundinnen und Kunden bei Unsicherheiten einen Folgetermin vereinbaren können, damit sie das Vertragsangebot noch einmal in Ruhe prüfen oder mit der Familie besprechen können.
SachsenEnergie rät allen Kundinnen und Kunden, sich bei einem unguten Gefühl oder Zweifeln im Nachhinein an den Kundenservice der SachsenEnergie zu wenden und das Angebot nachzuprüfen.
Quelle: SachenEnwergie AG
